佐川急便でお届け致します。

ご希望の日時をご指定いただけます。

ご注文完了後、既に商品の発送準備に入ってしまっていた場合は、変更できません。
発送準備後は、お手数ですが、お客様自身で各配送業者へご連絡ください。

ご注文から1週間前後でのお届けとなります。
※年末年始、祝祭日の続く場合は５営業日前後でのお届けとさせていただいております。
※天候・配送状況により遅れる場合があります。

ご購入金額が15,000円(税込)未満の場合のみ全国一律で660円(税込)の送料をいただいております。
15,000円以上(税込)ご購入いただいた場合は送料無料となります。

マイページの「定期購入リスト」よりご確認いただけます。

マイページの①「定期購入リスト」より支払い方法を変更する定期便の②「商品詳細」をクリックします。
定期便の詳細が開きますので、③「お支払い方法」欄にて変更したいお支払い方法を選択し、必要情報を入力後「変更」をクリックします。

変更後の支払い方法に「クレジット」を選択します。
カード情報を入力後、[クレジット情報の変更]をクリックします。
※お支払い方法変更については「定期便のお支払い方法変更について」をご確認ください。

可能でございます。次回お届け日の7日前までにご連絡をお願い致します。

解約については、次回発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡お願い致します。

・出荷手配が済んでいる商品は、お客様の事情によるキャンセルはできかねます。
・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから8日以内にお電話にてご連絡ください。この場合の返送料は弊社負担の着払いにて承ります。

それ以外は下記の場合のみ受付することが可能です。
●初回お届けであること
●初回商品到着より8日以内であること
●未開封の商品であること
●明細書を同封すること
●返送料はお客様にご負担いただくこと（商品不良など当社の都合による返品は除きます）
●追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）
●事前に返品のご連絡があること
●当サイトでのご購入商品

＜2回目以降分の返品について＞
定期便2回目以降のお客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
発送予定日の7日前まではキャンセル（停止）が可能です。7日前を過ぎたご注文の返品・キャンセルは承っておりません。

はじめての方も安心してお試しいただけるようご用意したキャンペーンです。
ご使用いただき満足いただけなかった場合の返金希望については、初回お届け分のみ商品開封済みでも承ります。
ご注文日から14日以内に、まずはお電話にてご連絡ください。

・対象キャンペーン、初回お届けの商品のみ適応となります。
・お問い合わせはお電話のみお受けいたします。ご注文日から14日以内にご連絡くださいませ。事前にお電話でのご連絡がない場合は返金をお受け致しかねます。
※沖縄、北海道に限り、商品の到着に日数を要するためご注文日から21日以内のご連絡でご対応させていただきます。
・返金保証を行う場合は、①「納品書（請求書）」②「商品」をご返送ください。②「商品」は全て使い切った場合であっても必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返金保証対象外とさせていただきます。
・お手数ですが一度ご入金いただき、商品の確認ができたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。
・返金方法は銀行振り込みのみとさせていただきます。
・商品のご返送にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。追跡番号がある宅配便でご返送お願いいたします。
・銀行振り込みでご注文いただいたお客様が返金を希望する場合、手数料500円がお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
・万が一、着払いにて返送いただいた場合そのまま返送させていただきます。ご了承くださいませ。
・返金保証のご連絡をいただいてから7日以内に商品の返送をお願いいたします。7日間返送のご確認がとれない場合返金保証対象外となり2回目の商品が発送となります。

マイページのログインは、ご登録時のメールアドレスとパスワードでログインできます。
公式ホームページ画面右上の「my page」をクリックすると、ログインページに移動します。

こちらのページよりパスワードの再発行を行なってください。
パスワード再設定用のURLを送信するメールアドレスを入力し、「確認」を押してください。
入力したメールアドレス宛に届いたURLよりパスワードの再設定が可能となります。

ご入力いただいているパスワードがご登録と異なっています。
お手数ですが、パスワードを忘れた際と同様、こちらのページより再設定をお願いいたします。

マイページでは以下の確認・変更が可能です。
・購入履歴の確認
・ご登録情報の変更
ログインメールアドレス／パスワード／生年月日／性別／メールマガジン・DMの受け取り希望の変更
・お届け先の追加・変更
・定期購入情報の変更
定期お届け先／お支払い方法／クレジットカード／電話番号／定期情報通知メールアドレスの変更

それぞれ下記質問の回答にて詳しくご案内しておりますので、関連する質問の回答をご確認ください。

・登録住所・電話番号・お届け先の変更 → 登録の住所や電話番号の変更方法について

・定期商品のお支払い方法の変更 → 定期便のお支払い方法変更について

マイページの「お届け先の編集」より変更が可能です。

Neffy(ネフィ―)からのメールが届かない場合は、下記についてご確認をお願いいたします。
いつもと違うフォルダにメールが入っていませんか？
Gmail等のフリーメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「プロモーションタブ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございますので、 ご確認ください。

迷惑メール機能により受信できない設定になっていませんか？
スマートフォンや携帯電話で「迷惑メール対策機能」や「指定受信設定」を利用されている場合、メールが届かない場合がございます。
当店からお送りするメールのドメインは、「@neffy.online」ですので、お手数ですが受信許可設定をお願いします。

ご登録メールアドレスを誤って入力していませんか？
ご登録のメールアドレスにてログインをお試しいただき、メールアドレスをご確認ください。

受信メールボックスの容量が一杯になっていませんか？
メールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。
ご注文フォーム送信後、【翌営業日】を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

マイページでご登録内容を変更していただくか、①ご登録のお名前、②メールアドレス、③配信解除をご希望の旨を本文にご記入の上、info@neffy.online宛にメールのご送付をお願いいたします。

※受付後、順番に停止処理を行います。
※システム反映上、ご連絡から配信停止まで1週間程度お時間をいただく場合がございます。
※ご連絡いただいたメールアドレス・お名前でお客様情報の確認ができない場合、配信停止処理は行えませんのでご了承ください。