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ご注文の流れ

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商品詳細ページで画像、容量などをご確認ください。

カートに入れる

購入商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。

注文手続きを行う

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。

もし【翌営業日】を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが下記をご確認ください。


※メールが届かない場合

いつもと違うフォルダにメールが入っていませんか?
Gmail等のフリーメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「プロモーションタブ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。

迷惑メール機能により受信できない設定になっていませんか?
スマートフォンや携帯電話で「迷惑メール対策機能」や「指定受信設定」を利用されている場合、メールが届かない場合がございます。
当店からお送りするメールのドメインは、「@neffy.online」ですので、お手数ですが受信許可設定をお願いします。

ご登録メールアドレスを誤って入力していませんか?
会員IDとパスワードでログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

受信メールボックスの容量が一杯になっていませんか?
メールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。
ご注文フォーム送信後、【翌営業日】を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

会員登録

会員登録はこちらよりお受け付けしております。

支払い方法

クレジットカード決済、後払い.com(銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済)よりお選びいただけます。
いずれの場合も、定期便初回お申込み時に限り、与信が通らない場合は自動的に出荷をキャンセルさせていただく場合があります。

【クレジットカード決済について】
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
※ お支払回数は1回のみとさせていただいております。
※ インターネット上のみで使用可能なバーチャルカードはご利用いただけません。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。


【後払い.comサービス内容】
後払い手数料:216円(税込)

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。

≪お支払いについて≫
●請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

≪その他注意事項≫
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送料

商品代金15,000円(税込)以上購入で送料無料。
商品代金15,000円(税込)未満の場合、商品送料は全国一律660円(宅配便の場合)

お届け日数

【在庫品の場合】
■ご注文日から1週間前後でのお届けとなります。
※年末年始、祝祭日の続く場合は5営業日前後でのお届けとさせていただいております。
天候・配送状況により遅れる場合があります。

キャンセル・返品・交換

【キャンセルについて】
■お客様都合でのキャンセルはできかねますので、ご了承をお願い致します。

【返品について】
・出荷手配が済んでいる商品は、お客様の事情によるキャンセルはできかねます。
・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから8日以内にお電話にてご連絡ください。この場合の返送料は弊社負担の着払いにて承ります。

それ以外は下記の場合のみ受付することが可能です。
●初回お届けであること
●初回商品到着より8日以内であること
●未開封の商品であること
●明細書を同封すること
●返送料はお客様にご負担いただくこと(商品不良など当社の都合による返品は除きます)
●追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと(ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット)
●事前に返品のご連絡があること
●当サイトでのご購入商品

<2回目以降分の返品について>
定期便2回目以降のお客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
発送予定日の7日前まではキャンセル(停止)が可能です。7日前を過ぎたご注文の返品・キャンセルは承っておりません。

【返品時の送料・手数料】
品質不良による返品の場合は、当社負担、お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。
クレジットカードの場合、決済キャンセルとさせて頂きます。
※カード会社様の決済スケジュールにより一度決済された後の返金になる場合がございますので、ご了承ください。
後払いの場合、請求書は破棄いただいて問題ございません。

返送先
〒930-0827
富山県富山市上飯野15 FID INNOVATION
リバースラボ返却窓口:0120-117-299

いたずら・なりすまし注文等について

【なりすまし・いたずら注文等への対応】
■他人の氏名・住所・連絡先の不正利用などによる「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為に対し、以下の対応をとらせていただきます。
(1) ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
■当社がなりすまし・いたずら注文等と判断した場合
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

【代引き商品の受け取り拒否に対する対応】
お送りした商品につきまして、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合や 受け取り拒否により当社に商品が返送された場合は、往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実損額をご請求させていただく場合がございますのであらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

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